Por segurança, antes do envio do pedido, poderá ser realizada uma verificação dos dados do titular do cartão e do comprador. Aceitamos os seguintes meios de pagamento:

• Boleto bancário
• Cartões de Crédito: Visa  MasterCard  American Express  Diners Club 

Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro. A Venum Brasil não armazena dados de cartões de crédito.

Os pedidos são enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você pode acompanhar o status em “Sua Conta”. Além disso, um e-mail de confirmação será enviado assim que o pedido for despachado. O código de rastreamento é enviado em até24 a 48 horas após a expedição. As entregas são realizadas por:

•  Transportadoras parceiras 
•  Correios 

O prazo varia conforme a modalidade escolhida no momento da compra.

O valor do frete é calculado automaticamente. Você pode consultar o custo antes de finalizar a compra no carrinho.

Aceitamos devoluções de produtos em condições de revenda. Produtos que NÃO podem ser devolvidos:

•  Roupas íntimas 
•  Roupas de banho 
•  Protetores bucais 
•  Coquilhas
•  Meias 
•  Shorts de compressão 
•  Suplementos 

Mesmo sem uso, esses itens não são elegíveis para devolução.

Os produtos podem ser devolvidos em até 7 dias corridos após a data de envio. O cliente poderá optar por:

•  Crédito na loja 
•  Restituição do pagamento (com desconto do frete) 

Os produtos devem:

•  Estar na embalagem original 
•  Não apresentar sinais de uso 
•  Não ter sido lavados 

Não serão aceitos produtos:

•  Sujos 
•  Com cheiro de cigarro ou detergente 
•  Com pelos de animais 
•  Com marcas de desodorante 
•  Com sinais visíveis de uso 

Os produtos devem:

•  Estar na embalagem original 
•  Não apresentar sinais de uso 
•  Não ter sido lavados 

Não serão aceitos produtos:

•  Sujos 
•  Com cheiro de cigarro ou detergente 
•  Com pelos de animais 
•  Com marcas de desodorante 
•  Com sinais visíveis de uso 

Envie um e-mail para:contato@venum.com.brSolicite o número deRMA (Autorização de Devolução de Mercadoria).O RMA será enviado nos seguintes casos:

•  Produto diferente do pedido 
•  Produto com defeito confirmado 

⚠️ O número de RMA é obrigatório para o processamento da devolução.Informações que devem constar no e-mail:

•  Número do pedido 
•  Nome do cliente cadastrado 
•  Endereço completo 
•  Telefone para contato em horário comercial 
•  Produto que deseja devolver 
•  Descrição do problema 
•  Solicitação de troca ou reembolso 

Como enviar o produto?

1.  Coloque o produto na embalagem original. 
2.  Inclua etiquetas, manuais e garantias. 
3.  Escreva o número do RMA na parte externa da caixa. 
4.  Envie o produto conforme instruções recebidas. 

Observações finaisTodas as trocas e devoluções estão sujeitas à análise e aprovação da Venum Brasil.